Câu hỏi thường gặp
Tài khoản

Lỗi đăng nhập

 a. Sai thông tin đăng nhập: 

Quý khách cần kiểm tra lại chính xác thông tin đăng nhập đã đăng ký trước đó bao gồm: Tên tài khoản/Email và Mật khẩu. Trong trường hợp quên Mật khẩu, vui lòng bấm vào “Quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn để tạo mật khẩu mới. Trong trường hợp quên Tên đăng nhập/Email đăng kí, vui lòng liên hệ qua hotline, fanpage của chúng tôi để được hỗ trợ.

 

 b. Tài khoản bị khóa do đăng nhập quá số thiết bị cho phép: 

Theo chính sách của App Onllearning, chúng tôi quy định mỗi 1 tài khoản được sử dụng tối đa 3 thiết bị, khi vượt quá số thiết bị cho phép, tài khoản của bạn sẽ tạm thời bị khóa. Vui lòng liên hệ qua 1 trong các kênh hotline/fanpage và các kênh chăm sóc của Cửa Sổ Vàng để được hỗ trợ kiểm tra và mở lại tài khoản.

 

 c. Lỗi khác:

Khi bạn không gặp 2 vấn đề ở trên mà vẫn không thể đăng nhập được vào tài khoản đã đăng ký, vui lòng quay lại thao tác/ chụp hình ảnh rõ nét và liên hệ tới Cửa Sổ Vàng để bộ phận kỹ thuật của chúng tôi hỗ trợ khắc phục nhanh chóng nhất!

Mỗi tài khoản được sử dụng tối đa trên bao nhiêu thiết bị

Cha mẹ được sử dụng đồng thời tối đa trên 3 thiết bị khác nhau. Khi anh chị đăng nhập quá số thiết bị cho phép, App sẽ hiện thông báo và tạm thời khóa tài khoản. 

Cách tạo tài khoản trên App Onllearning

a. Đăng kí truyền thống: 

B1: Điền thông tin đăng ký

Mở App, sau đó nhấn vào Đăng kí, điền đầy đủ thông tin theo mẫu yêu cầu. 

Lưu ý, cha mẹ vui lòng nhập đúng thông tin email và số điện thoải để có thể kích hoạt được tài khoản. 

B2: Xác thực tài khoản

Sau khi đã điền xong, nhấn vào nút Đăng kí, 1 mã OTP sau đó sẽ được gửi về số điện thoại mà cha mẹ vừa điền. Nhập mã OTP vào để hoàn tất xác thực và đăng kí tài khoản.

 

b. Đăng kí bằng tài khoản bằng tài khoản facebook hoặc google: 

Hiện nay trên App Onllearning đang hỗ trợ đăng nhập/ đăng kí qua Facebook và Gmail. Để tiến hành đăng kí, anh chị vui lòng làm theo các bước sau: 

B1: Đăng nhập/ đăng kí qua facebook, google

Anh chị vui lòng nhấn vào biểu tượng Facebook hoặc Gmail phía dưới cuối màn hình, sau đó nhập đầy đủ thông tin tài khoản Facebook hoặc Gmail của quý khách để đăng kí. Sau khi hoàn tất, quý khách sẽ được tự động đăng nhập vào App. 

B2: Cài đặt hồ sơ

Để hoàn tất việc đăng kí tài khoản cha mẹ vui lòng cài đặt hồ sơ như sau: 

Anh chị vui lòng ấn vào Cài đặt hồ sơ (Biểu tượng ngoài cùng bên phải tại thanh công cụ phía dưới cuối của màn hình)

Tiếp theo, anh chị vui lòng thêm các thông tin còn thiếu trong phần Cài đặt hồ sơ. 

Lưu ý: Anh chị bắt buộc thêm thông tin số điện thoại đẻ xác thực tài khoản. 

B3: Xác thực tài khoản qua số điện thoại

Sau khi thêm số điện thoại, sẽ có 1 mã OTP được gửi về số điện thoại mà cha mẹ vừa thêm, vui lòng nhập OTP để hoàn tất quá trình đăng kí.

Tổng quan về khóa học trên App

Lộ trình mở bài học theo từng khóa học

Anh chị vui lòng xem bảng dưới đây để rõ hơn về lộ trình mở nội dung chương trình/khóa học trên App: 

LOẠI 

KHÓA HỌC 

THỜI ĐIỂM  VÀ LỘ TRÌNH MỞ BÀI HỌC

KHÓA HỌC

CỬA SỔ VÀNG

Cửa Sổ Vàng Chuyên Sâu 

Sau khi kích hoạt khóa học, hệ thống sẽ mở toàn bộ nội dung khóa học. 

Nâng Cao Năng Lực Giáo Dục 

Đặt Hàng Tạo Hóa

Khóa Học nuôi dạy con khác  

KHÓA HỌC

MOM SCHOOL

Bibo English 

Sau khi kích hoạt khóa học, hệ thống sẽ mở khóa học theo từng tuần. Cha mẹ sẽ được nhận thông báo mở khóa học ở phần thông báo của App và email.

Earth&Me

Các khóa học Tiếng Anh khác

Thời gian học được phép học dành cho mỗi khóa học trên App

Với mỗi khóa học hoặc gói khóa học, anh chị có tổng thời gian học trên App khác nhau và được quy định trong bảng dưới đây: 

a. Với khóa học Cửa Sổ Vàng 

Với mỗi khóa học nuôi dạy con của Cửa Sổ Vàng, sau khi kích hoạt thành công anh chị sẽ có tổng thời gian 3 năm để tham gia khóa học trên App Onllearning. 

b. Với khóa học Momschool

Với các khóa học Tiếng Anh tại Cửa Sổ Vàng tùy theo từng gói và khóa học khác nhau, anh chị sẽ có tổng thời gian tham gia khóa học khác nhau: 

-  Gói Bibo English 6 tháng: Anh chị được sử dụng khóa học trong 12 tháng sau khi kích hoạt. 

-  Gói Bibo English 9 tháng: Anh chị được sử dụng khóa học trong 18 tháng sau khi kích hoạt.  

- Gói Bibo English full: Anh chị được sử dụng khóa học trong 3.5 năm sau khi kích hoạt

 

Lưu ý: Sau thời gian trên, hệ thống sẽ đóng khóa học lại, anh chị vui lòng thanh toán phí duy trì nếu muốn tiếp tục tham gia khóa học trên App. 

Làm thế nào để duy trì học khi đã hết thời gian học

Để tiếp tục tham gia khóa học/chương trình trên App Onllearning, anh chị cần lưu ý những điều sau: 

  • Sau thời gian được phép sử dụng khóa học trên App, hệ thống sẽ đóng khóa học, nếu khách hàng muốn học lại thì cần điều kiện sau. 

  • Anh chị sinh con và mong muốn học lại, anh chị cần cung cấp bản scan giấy khai sinh của bé mới sinh để ekip xét duyệt. 

  • Với khóa học nuôi dạy con, thời gian gia hạn tối đa là 1 năm.

  • Với các khóa học Mom School, thời gian gia hạn tối đa bằng thời gian học của gói hoặc khóa học đó. 

  • Cha mẹ cần đóng phí duy trì là 125000 VNĐ mỗi tháng, và đóng một lần cho tổng thời gian duy trì tài khoản. 

Cách tạo list bài học yêu thích

 

Để tạo danh sách bài học yêu thích, đầu tiên cha mẹ cần tạo Bộ sưu tập:

B1: Đăng nhập vào App Onllearning

B2: Trên thanh công cụ phía dưới màn hình, bấm vào biểu tượng ở chính giữa (Khóa học của tôi). 

B3: Trong phần tiêu đề phía trên, bấm vào “Sưu Tập”.

B4: Trong giao diện “Sưu tập”, bấm vào “Tạo bộ sưu tập”, hoặc nút tròn có dấu cộng ở phía góc phải bên dưới màn hình, sau đó nhập tên bạn muốn, bấm “Hoàn tất” để thêm bộ sưu tập.

B5: Trong phần tiêu đề phía trên, bấm vào Khóa học, chọn khóa học, chọn tuần, sau đó nhấn giữ vào bài học cần thêm, sẽ xuất hiện 3 lựa chọn phía dưới màn hình. Nhấn vào Sưu tập, sau đó chọn bộ sự tập cần thêm vào, cuối cùng nhấn hoàn tất để hoàn thành quá trình.

Chương trình chia sẻ nhận “điểm chia sẻ”

Giới thiệu về chương trình

 

OnlLearning là hệ thống các khóa học thuộc quyền sở hữu của Cửa Sổ Vàng và chuyên gia Nguyễn Duy Cương. Với mục tiêu giúp thế hệ trẻ Việt mạnh mẽ - thông minh - vượt trội. 

 Chương trình chia sẻ nhận “điểm chia sẻ” là kênh chia sẻ cùng lan tỏa những tri thức giá trị đến nhiều bậc cha mẹ đang mong muốn và khao khát sở hữu những tri thức nuôi dạy con đúng đắn.

Điều kiện hoạt động

 

Để được bật tính năng chia sẻ khóa học nào, cha mẹ phải tham gia và nắm vững kiến thức khóa học đó.

Điều kiện chấp nhận đơn

 

YÊU CẦU BẮT BUỘC:  Khách hàng bắt buộc xác thực số điện thoại trước khi tham gia chương trình chia sẻ nhận điểm CS. 

Ngoài ra để được chấp nhận đơn khách hàng sẽ cần tuân thủ những điều sau. 

a. Khách hàng mua khóa học, nhập mã giới thiệu và đã hoàn tất thanh toán.

b. Thông tin đơn hàng phải là thông tin của khách hàng, không chấp nhận các trường hợp dùng thông tin của cá nhân để đăng ký thanh toán cho khách hàng. 

 c. Đơn hàng phải được giao dịch giữa Khách hàng và Cửa Sổ Vàng, sẽ không ghi nhận nếu xảy ra các trường hợp khách hàng thanh toán cho đối tác rồi từ đối tác thanh toán cho Cửa Sổ Vàng.

 

Điều kiện từ chối đơn

 

Khách hàng đã hoàn tất thanh toán, nhưng vì lý do nào đó khách muốn hoàn phí.

Chính sách nhận điểm chia sẻ

 

 

a.  Khách hàng mua khóa học khi tạo đơn mua, nhập MÃ CHIA SẺ của người giới thiệu và hoàn thành thanh toán, bạn sẽ nhận được điểm chia sẻ. 

b. Điểm chia sẻ được quy đổi thành tiền, mỗi 1 điểm sẽ tương đương với 1.000 vnđ.

c. Điểm chia sẻ dành cho khách hàng khi chia sẻ thành công các khóa học trên App Onllearning.  

LOẠI 

KHÓA HỌC 

ĐIỂM CHIA SẺ 

KHÓA HỌC CỬA SỔ VÀNG

CỬA SỔ VÀNG CHUYÊN SÂU

1000 điểm 

NÂNG CAO NĂNG LỰC GIÁO DỤC

174 điểm 

ĐẶT HÀNG TẠO HÓA

220 điểm 

KHÓA HỌC MOM SCHOOL

BIBO ENGLISH - GÓI 6 THÁNG 

1500 điểm 

BIBO ENGLISH - GÓI 9 THÁNG

1500 điểm 

BIBO ENGLISH - FULL 

1500 điểm 

PATIN, ENGLISH AT HOME, EARTH AND ME, GOOD HABITS

10% (TRỊ GIÁ KHÓA HỌC)

 

d. Chỉ được áp dụng dựa trên các khung giá có trên App. Những mức giá không tồn tại trên App sẽ không được chấp nhận.

 e. Thanh toán 1 lần Điểm chia sẻ (cho các đơn hàng đã thực hiện thao tác rút tiền) vào cuối 2 tháng sau đó. Nhằm mục đích đối soát, xác thực lại và trừ cho các đơn hàng hoàn trả, hoặc giao hàng không thành công. Với một vài lý do bất khả kháng, ngày thanh toán có thể trễ hơn ngày quy định nêu trên.

Ví dụ 1:  Bạn thực hiện việc rút điểm chia sẻ của các đơn hàng phát sinh từ ngày 01/01 - 30/01 trong tháng 1 thì bạn sẽ nhận vào những ngày cuối tháng 03.

Ví dụ 2: Bạn thực hiện việc rút điểm chia sẻ của các đơn hàng phát sinh từ ngày 01/01 - 30/05 trong tháng 5 thì bạn sẽ nhận vào những ngày cuối tháng 07

f. Thanh toán Điểm chia sẻ khi đạt tối thiểu điểm cộng dồn từ 500 điểm trở lên. Nếu không đủ 500 điểm, số điểm hiện có sẽ được cộng dồn cho tháng sau.

 

Quy định về quảng bá

 

a.  Nghiêm cấm chạy quảng cáo các từ khóa và từ khóa liên quan đến thương hiệu "Cửa Sổ Vàng", "Nguyễn Duy Cương" và tất cả các thương hiệu khác thuộc quyền sở hữu của Cửa Sổ Vàng. 

b.  Nghiêm cấm các trường hợp gian lận, giả danh, giả mạo, không trung thực, thông tin sai lệch gây ảnh hưởng xấu đến thương hiệu và cộng đồng (mọi bình luận, tin nhắn có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu trên đều vi phạm). 

c.  Nghiêm cấm spam trên các Group/Fanpage thuộc quyền sở hữu của "Cửa Sổ Vàng", "Nguyễn Duy Cương" và đối thủ cạnh tranh cùng lĩnh vực. 

d.  Nghiêm cấm chèo kéo, bình luận, nhắn tin cho khách hàng từ các trang thuộc quyền sở hữu của "Cửa Sổ Vàng", "Nguyễn Duy Cương".

Phạt khi vi phạm điều khoản

a. Vi phạm lần 1: Tùy trường hợp vi phạm, nhẹ sẽ nhắc nhở, nặng sẽ hủy điểm chia sẻ phát sinh trong tháng đó mà không cần thông báo. 

b.  Vi phạm lần 2: Khóa tài khoản và các chiến dịch khác vĩnh viễn, hủy điểm chia sẻ phát sinh trong tháng đó mà không cần thông báo.

 

Về tích điểm và hạng của thành viên

Cách tích điểm Penguin khi mua khóa học

 

Khi cha mẹ mua khóa học, tùy theo từng khóa học tại Cửa Sổ Vàng và sẽ được tích điểm Penguin theo các mức khác nhau. 

LOẠI 

KHÓA HỌC 

KHÁCH BỎ TIỀN MUA 

KHÓA HỌC CỬA SỔ VÀNG

CỬA SỔ VÀNG CHUYÊN SÂU

1200 điểm Penguin

 

NÂNG CAO NĂNG LỰC GIÁO DỤC

174 điểm Penguin

ĐẶT HÀNG TẠO HÓA

240 điểm Penguin 

KHÓA HỌC MOM SCHOOL

BIBO ENGLISH - GÓI 6 THÁNG 

2400 điểm Penguin

BIBO ENGLISH - GÓI 9 THÁNG

3600 điểm Penguin

BIBO ENGLISH - FULL 

8000 điểm Penguin 

Điểm Penguin được dùng để làm gì?

 

Hệ thống dựa vào mức điểm Penguin của anh chị tích lũy để phân hạng hội viên như sau. 

Thành viên 

Đăng ký tài khoản 

Hội viên CSV Bạc

Cần đạt tới 3000 điểm Penguin 

Hội viên CSV Vàng 

Cần đạt 5000 điểm Penguin 

Hội viên CSV Bạch Kim

Cần đạt 10000 điểm Penguin 

Cha mẹ tích lũy điểm Penguin để ở mỗi bậc hội viên sẽ nhận được những ưu tiên, quyền lợi phù hợp. 

FAQ chung về các khóa học Momschool

Tôi sẽ nhận được bài học như thế nào?

Sau 07 ngày, hệ thống sẽ tự động mở tuần học mới. Cha mẹ vui lòng đăng nhập vào App để nhận được bài học.

App có tính năng nghe lặp lại không?

Trên App khi đã tải video hoặc audio để nghe và xem offline thì cha mẹ có thể thiết lập chế độ lặp lại theo danh sách ngẫu nhiên, lặp lại nguyên 1 bài cho đến khi cha mẹ dừng lại hoặc chuyển sang bài khác.

Tôi có thể tải bài học về những thiết bị nào?

Cha mẹ có thể tải bài học về và nghe offline ngay trên chính điện thoại, tablet, ipad của chính cha mẹ và có thể kết nối với loa bluetooth để cho bé nghe.

Tài liệu khóa học sau khi tải về sẽ sử dụng được trong bao lâu?

 

Một số học liệu dưới dạng PDF được phép tải xuống và chuyển file qua zalo. 

Với các audio và video khi tải về cha mẹ có thể nghe và xem offline.

FAQ về Chương trình Bibo English

Lứa tuổi nào nên bắt đầu học Bibo English?

Chương trình tiếng Anh Bibo English phù hợp cho các bé từ 3 đến 24 tháng tuổi.

Bé xem video rồi bé lại đòi xem tiếp, thì phải làm sao?

 

Dạy con trên nguyên tắc, áp dụng dần với con và con sẽ thực hiện nguyên tắc đó.

Thương lượng và đàm phán cùng con, kiên trì trò chuyện để con hiểu rằng đây là cha mẹ và con đang học, học xong chúng ta sẽ có thêm nhiều hoạt động khác. 

Bé nghe và hiểu tiếng Anh nhưng đòi nói tiếng Việt.

Cha mẹ nên dành nhiều thời gian cho bé, nhắc lại nhiều lần bằng tiếng Anh với bé.

Bé đã học Bibo có nên học ở các trung tâm không?

Có thể học được vì bé được tương tác và kết hợp với việc học ở nhà, và được đa dạng môi trường tiếng anh. Tuy nhiên cha mẹ hãy tìm hiểu các trung tâm uy tín để việc học của con được đảm bảo.

Học Bibo có nghe các bài khác ngoài Bibo không?

Nếu có thời gian thì vẫn có thể cho con nghe. Tuy nhiên vẫn cần có sự chọn lọc và kiểm soát của cha mẹ.

FAQ về khóa nuôi dạy con

Khóa Cửa Sổ Vàng chuyên sâu dành cho ai?

Đối tượng khóa học hướng đến là những ba mẹ có con trong độ tuổi từ 0-6 tuổi, đây là giai đoạn Cửa Sổ Vàng. Tuy nhiên những bà mẹ đang mang thai, ba mẹ chưa có con, anh chị độc thân đều có thể học trước để trang bị các kiến thức cần thiết để có một em bé khỏe mạnh, vượt trội. Trong trường hợp này anh chị nên học thêm lớp Đặt hàng tạo hóa để tạo một em bé khỏe mạnh ngày từ đầu và sau khi sinh bé ra áp dụng những nội dung kiến thức lớp Cửa Sổ Vàng chuyên sâu sẽ càng hiệu quả hơn.

Bé 4-5 tuổi có học được khóa Cửa Sổ Vàng chuyên sâu không?

Bé 4-6 tuổi, đây vẫn là độ tuổi nằm trong giai đoạn cửa sô vàng, mặc dù bé đã bỏ qua nhiều giai đoạn quan trọng tuy nhiên những kiến từ lớp học sẽ hỗ trợ ba mẹ rất nhiều trong việc chăm sóc, dạy dỗ bé.  Nuôi con là cả quá trình và hiện tại của bé là kết quả của quá trình này, do đó qua những kiến thức thầy chia sẻ ba mẹ có cơ hội xem lại cả quá trình đã làm và có sự điều chỉnh tương thích. Ba mẹ sẽ hiểu chính bản thân ba mẹ hơn, hiểu bé hơn, tự tin hơn trong việc nuôi dạy con, làm một người bạn lớn của con, giúp con hoàn thiện các giai đoạn còn lại như: hình thành tính cách, nhân cách, cải thiện dinh dưỡng, vận động, dạy con về tài chính, xử lý đúng khi bé bệnh...vv

Khóa học kéo dài bao lâu?

Thời lượng khóa học khoản 24h, tuy nhiên thông thường để học hết lần 1 anh chị mất khoản 5-7 ngày và do nội dung chứa đựng những kiến thức chuyên sâu do đó để hiểu thật sâu và áp dụng tối đa cho bé anh chị nên học lại 2-3 lần nữa.

Tôi bận đi làm thì có thể tham gia học được vào tối không?

Anh chị hoàn toàn có thể tham gia chương trình, bởi mình có thể tranh thủ học bất cứ lúc nào.

Tôi đang có dự định có bé thứ 2, vậy tôi nên học khóa nào?

Nếu anh chị có đủ tài chính thì nên học cả khóa học Cửa Sổ Vàng chuyên sâu và Đặt hàng tạo hóa. Bởi khóa chuyên sâu ngoài việc có đề cập đến thai giáo và thai dưỡng thì thầy Nguyễn Duy Cương cũng đề cập rất sâu về cách nuôi dạy con, hỗ trợ anh chị rất nhiều trong quá trình nuôi bé sau này.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Các cách liên hệ hỗ trợ khác

Ngoài việc cha mẹ có thể chat trực tiếp cho Ekip hỗ trợ trên App Onllearning, cha mẹ vui lòng liên hệ Ekip qua các cách sau đây để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất: 

a. Liên hệ hotline 

- Hỗ trợ chung: 0963069717 

- Hỗ trợ khóa học Mom School:  0372505127

b. Inbox Zalo 

- Zalo hotline  0963069717 

- Thời gian làm việc: 8h00 - 11h45; 13h30 - 17h15; 18h00 - 21h00. Riêng chủ nhật thì thời gian: 8h00 - 11h45; 13h30 - 17h15)

c. Liên hệ Facebook: 

- Cửa sổ vàng Cskh: https://www.facebook.com/cskh.cuasovang

- Chăm sóc khách hàng - Cửa Sổ Vàng: https://www.facebook.com/cskhcsv/

d. Liên hệ email

- Hỗ trợ về khóa học nuôi dạy con: hotro@cuasovang.vn

- Khóa học Mom School: tienganh@cuasovang.vn

 

Cách liên hệ hỗ trợ trực tiếp trên App Onllearning

Khi cha mẹ có bất cứ điều gì cần ekip hỗ trợ anh chị có thể liên hệ trực tiếp trên App bằng cách: 

- Chọn chọn biểu tượng thứ 2 từ trái sang (tại thanh công cụ cuối màn hình) 

- Tùy vào nội dung muốn hỗ trợ, anh chị có thể chọn chọn mục Chuyên gia tư vấn để hỏi về các nội dung trong quá trình tham gia khóa học Momschool hoặc nuôi dạy con, và mục "Giải đáp thắc mắc/HDSD" để được tư vấn khóa học hoặc hỗ trợ kỹ thuật.